Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen SparkleSolutions by Katharina Zedler („Unternehmen“) und dem Kunden („Kunde“) über Reinigungs- und damit zusammenhängende Dienstleistungen.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Unternehmen und Kunde.
Abweichende Vereinbarungen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich (inkl. E-Mail) bestätigt wurden.
Mit Auftragserteilung oder Annahme der Leistung bestätigt der Kunde die Geltung dieser AGB.

2. Vertragsabschluss und Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus Offerte bzw. Auftrag, der vereinbarten Leistungsbeschreibung sowie allfälligen schriftlichen Ergänzungen.
Angaben des Kunden zu Flächen, Objektzustand, Besonderheiten, Zugängen und Risiken bilden die Grundlage für Termin und Preis. Unvollständige oder unzutreffende Angaben können zu Anpassungen führen.

3. Preise, Abrechnung und Zahlungsbedingungen

Stundensatz: Sofern nichts anderes vereinbart ist, beträgt der Ansatz CHF 36.00 pro Stunde(netto, zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern anwendbar).
Pauschalen: Pauschalen gelten für den im Auftrag bezeichneten Leistungsumfang. Zusätzliche Arbeiten werden nach Aufwand gemäss Stundensatz oder gemäss separater Vereinbarung verrechnet.
Material/Verbrauch: Soweit nicht ausdrücklich pauschal vereinbart, werden Verbrauchsmittel sowie notwendige zusätzliche Leistungen separat nach Aufwand oder gemäss Offerte verrechnet.
Rechnung nach Leistung: Das Unternehmen stellt grundsätzlich erst nach Leistungserbringung Rechnung.
Zahlungsfrist: Innert 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Das Unternehmen kann die Leistungserbringung sistieren, bis offene Zahlungen bezahlt sind, soweit dies zulässig und sachlich begründet ist.

4. Termine, Durchführung und Änderungen

Terminvereinbarungen beruhen auf Angaben zum Objekt und den Zugangsvoraussetzungen. Änderungen im Leistungsumfang können Termin und Ablauf beeinflussen.
Der Kunde stellt sicher, dass der Arbeitsbereich zugänglich ist (z.B. Schlüssel/Zutrittsmöglichkeit, freier Zugang).
Werden zusätzliche Leistungen notwendig, weil Angaben des Kunden falsch/unvollständig waren oder unvorhergesehene Umstände vorliegen, werden Mehrleistungen nach Absprache und/oder gemäss Aufwand verrechnet.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde gewährleistet rechtzeitig Zugang und Informationen zu relevanten Risiken/Regeln sowie – soweit erforderlich – die Voraussetzungen gemäss Vereinbarung.
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und führt dies zu Verzögerungen oder Mehrkosten, können Terminverschiebungen und zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.

6. Abnahme, Mängelrüge und Nachbesserung

Reinigungsleistungen gelten als abgenommen, sobald der Kunde die Leistung übernimmt oder die Leistung unbeanstandet hinnimmt.
Mängelrügefrist: Offene Mängel sind dem Unternehmen innert 24 Stunden ab Leistungserbringung (bzw. Abnahme) schriftlich (E-Mail genügt) unter genauer Bezeichnung des Mangels zu melden.
Das Unternehmen wird nachgewiesene Mängel im Rahmen einer Nachbesserung beheben, soweit diese auf eine Pflichtverletzung des Unternehmens zurückzuführen und die Nachbesserung möglich ist.
Erfolgt keine fristgerechte Mängelrüge, können allfällige Ansprüche des Kunden im Umfang verwirken, in dem der Kunde dadurch nachweisbar Nachteile erleidet.

7. Rücktritt, Kündigung und Terminabsage / Verschiebung

Terminabsage/Verschiebung durch den Kunden: mindestens 24 Stunden vorhermelden.
Bei späterer Absage bzw. kurzfristiger Verschiebung kann das Unternehmen den entstandenen Aufwand in Rechnung stellen (z.B. disponierte Ressourcen und Vorbereitungszeiten).
Aus zwingenden Gründen können im Einzelfall andere Abmachungen getroffen werden. Bereits erbrachte Leistungen werden vergütet.

8. Haftung

Das Unternehmen haftet nur im Rahmen der gesetzlichen Haftung und soweit ein Verschulden bzw. eine Pflichtverletzung dem Unternehmen zuzurechnen ist.
Für indirekte Schäden (z.B. entgangener Gewinn) haftet das Unternehmen nur soweit gesetzlich nicht ausgeschlossen.
(Soweit gesetzlich zulässig) Haftung für Sach- und Vermögensschäden auf den Betrag des jeweiligen Auftragswerts begrenzt.
Die Haftungsbegrenzung gilt nicht bei gesetzlich zwingenden Fällen sowie in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

9. Sorgfalt, Materialien und Schäden am Objekt

Das Unternehmen reinigt mit fachgerechten Methoden und geeigneten Mitteln gemäss Leistungsbeschreibung.
Der Kunde ist verantwortlich für die ordnungsgemässe Vorbereitung des Objekts, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart (z.B. Zugänge, Schutzvorrichtungen, Herausgabe von Informationen zu empfindlichen Oberflächen).
Bei Schäden, die auf unübliche Beschaffenheit, versteckte Mängel oder mit dem Objekt verbundene Risiken zurückzuführen sind, besteht nur eine Haftung im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

10. Höhere Gewalt

Höhere Gewalt entbindet das Unternehmen für die Dauer der Hinderung von der Leistungspflicht.
Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.

11. Subunternehmer

Das Unternehmen ist berechtigt, zur Leistungserbringung Subunternehmer einzusetzen, sofern die Leistung fachgerecht und sorgfältig erfolgt.

12. Datenschutz

Das Unternehmen verarbeitet die zur Vertragserfüllung notwendigen personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist (soweit gesetzlich zulässig) der Sitz von SparkleSolutions by Katharina Zedler bzw. der zuständige Gerichtsstand in der Schweiz.

14. Schlussbestimmungen

Unwirksame Bestimmungen bleiben ohne Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Diese AGB ersetzen frühere entsprechende Bedingungen.